Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Beyond Local en de reiziger met betrekking tot geboekte reizen en rondreizen. Beyond Local treedt op als reisorganisator en biedt samengestelde reizen aan bestaande uit een combinatie van diensten, zoals begeleiding door een gids, vervoer en/of accommodatie. Door een boeking te maken verklaart de reiziger akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

2. Boeking en betaling

Een boeking is definitief zodra de reiziger een boekingsbevestiging van Beyond Local ontvangt. Bij het maken van een reservering dient een aanbetaling van 25% van de totale reissom te worden voldaan. De resterende 75% dient uiterlijk drie weken vóór aanvang van de reis te zijn betaald. Indien de boeking plaatsvindt binnen drie weken voor vertrek, dient de volledige reissom direct te worden voldaan. Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, behoudt Beyond Local zich het recht voor de reservering te annuleren.

3. Garantiefonds GGTO

Beyond Local is aangesloten bij het GGTO Garantiefonds. Dit garantiefonds biedt financiële bescherming voor reizigers in het geval Beyond Local door financieel onvermogen haar verplichtingen niet kan nakomen. Voor deze garantie wordt een verplichte bijdrage van €9,00 per persoon in rekening gebracht. Deze bijdrage maakt onderdeel uit van de totale reissom.

4. Gidsbeschikbaarheid

Beyond Local werkt samen met onafhankelijke lokale gidsen en partners. Wij streven ernaar dat een gids in de gewenste taal beschikbaar is binnen ons netwerk. Indien een gids onverwacht niet beschikbaar is, zal Beyond Local proberen een passend alternatief te vinden. Indien dit niet mogelijk blijkt, behoudt Beyond Local zich het recht voor de reis kort na boeking te annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig gerestitueerd.

5. Annulering

Annulering door de reiziger dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. Bij annulering zijn de volgende kosten van toepassing:

• Annulering tot 30 dagen voor aanvang: 25% van de reissom
• Annulering tussen 30 en 7 dagen voor aanvang: 50% van de reissom
• Annulering binnen 7 dagen voor aanvang of bij no-show: 100% van de reissom

6. Wijzigingen door Beyond Local

Beyond Local behoudt zich het recht voor om kleine wijzigingen aan te brengen in het programma, accommodaties, gidsen of vervoersmiddelen indien omstandigheden dit noodzakelijk maken. Indien vóór vertrek een ingrijpende wijziging noodzakelijk is die een belangrijk onderdeel van de reis beïnvloedt, zal de reiziger hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gebracht. De reiziger heeft in dat geval het recht de wijziging te accepteren of de reis kosteloos te annuleren.

7. Aansprakelijkheid

Beyond Local is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de reisovereenkomst, ongeacht of de diensten door Beyond Local zelf of door lokale partners worden uitgevoerd. Beyond Local is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelingen of nalatigheid van de reiziger, van derden die niet betrokken zijn bij de uitvoering van de reis, of van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is deze beperkt tot maximaal de totale reissom, tenzij de schade het gevolg is van persoonlijk letsel of opzet.

8. Reisdocumenten en Visum

De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen en bij zich hebben van geldige reisdocumenten, paspoorten, visa en eventuele verplichte vaccinaties voor de bestemming. Beyond Local kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortkomen uit het ontbreken van de juiste documenten.

9. Klachten

Indien zich tijdens de reis een probleem voordoet, dient de reiziger dit zo spoedig mogelijk te melden bij de lokale gids of bij Beyond Local zodat een passende oplossing kan worden gezocht. Klachten die niet tijdens de reis kunnen worden opgelost, kunnen na afloop schriftelijk worden ingediend via het contactformulier op onze website. Beyond Local streeft ernaar om binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

10. Overmacht

Beyond Local kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, extreme weersomstandigheden, politieke onrust, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden buiten redelijke controle van Beyond Local.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Beyond Local en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Vluchten

Indien vluchten onderdeel uitmaken van de geboekte reis, worden deze beschouwd als onderdeel van de pakketreis. Beyond Local kan voor het boeken van vliegtickets gebruikmaken van erkende ticketproviders of consolidators. Vluchttijden, luchtvaartmaatschappijen en routes kunnen door operationele omstandigheden worden gewijzigd. Beyond Local zal reizigers zo spoedig mogelijk informeren over eventuele wijzigingen. Voor de uitvoering van de vlucht gelden tevens de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij.